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RETIRADA DE PRODUCTOS

BANWOOD retira del mercado el casco clásico - Blanco mate con número de lote ENW0121

Estimados clientes: En BANWOOD nos preocupamos más por la seguridad de sus hijos y, como nuestra primera prioridad, tenemos tolerancia cero en lo que respecta a la confiabilidad de nuestros productos. Agradecemos su confianza y, para conservarla, esta es la razón por la que somos abiertos y honestos con usted y tenemos que dar este paso y retirar del mercado todos los cascos clásicos: blanco mate con número de lote ENW0121.

¿Qué quiere decir esto?

Siempre probamos nuestros productos para cumplir con los estándares internacionales y garantizar al 100% la seguridad de tus pequeños. A pesar de ello, durante una fase de prueba adicional, los cascos de muestra no cumplieron con las pruebas de capacidad de absorción de impactos (punto 4.4) para clima extremadamente frío (-20°C) y no cumplieron con la prueba de resistencia del sistema de retención (punto 4.6.5) debido a una hebilla de cinturón rota, requerido según EN1078:2012+A1:2012. Existe riesgo de sufrir lesiones en la cabeza por un posible impacto del casco. Por lo tanto, nos gustaría enfatizar que se recomienda encarecidamente suspender inmediatamente su uso.

¿Cómo saber si tienes un casco afectado?
Le rogamos que revise el casco que ha recibido lo antes posible. Busque el código EAN del producto (8435441827640) y el número de lote (ENW0121). Se pueden encontrar en el exterior de la caja original del producto, así como en el interior del producto.

¿Cuáles son los siguientes pasos cuando tienes un casco afectado?
En caso de que tenga un casco afectado, le recomendamos que deje de usarlo inmediatamente. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a annalena@banwood.com o por teléfono al +34 627570644 y organizaremos la devolución del casco y le enviaremos un reemplazo en poco tiempo; su pequeño ni siquiera se dará cuenta. Alternativamente, también podemos emitir un reembolso completo. No importa si compró el casco originalmente directamente a través de nuestra tienda en línea o a través de un minorista/tienda en línea.

Información adicional
Si tiene más preguntas o dudas, no dude en contactarnos. Le agradecemos su apoyo con esto y solo podemos disculparnos de todo corazón por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Los mejores deseos
Tu equipo BANWOOD